【池袋】コールセンターSV◆夜勤なし／年休123日／所定労働7ｈ・残業少／総合通販企業

～コールセンターSV経験のある方歓迎／スキルを活かしてキャリアアップ可能／女性管理職活躍中◎／働きやすい環境～

■採用背景：
株式会社大和心は、DHC創業者である会長がその経営手腕と潤沢な資金を生かして新たに立ち上げた総合通販スタートアップ企業です。ときに偽物や粗悪品が届いてしまうことがある通販事業にて「良心的なメーカーの品質の良い商品を適正な価格でお届けする」ことを掲げて設立されました。サービス拡大に伴いお客様からのお問い合わせなども増えている状況で、より良い顧客対応を実現できるコールセンターをともに創り上げていただくSVの増員採用を行います。

■業務内容：
以下業務内容と派遣スタッフの取りまとめを担って頂きます。1次対応は派遣スタッフが担当し、社員には判断や調整が必要な2次対応を中心に、より付加価値の高い業務に携わることができます。
・お客様からの電話対応
・当社ECサイト、折込チラシ、会報誌「かぜとゆき」に掲載商品の注文受注
・商品の使い方などの案内
・配送状況の確認と案内
・データ入力
・お問い合わせへの対応 など
※事業成長の過程にあり、初めてお電話いただくお客様が圧倒的に多いことから、皆さまの対応によって当社のファンを作っていただき、継続的なリピーターや満足度の高い顧客へ発展させていく役割を担っていただきます。

■入社後について：
経験豊富な上司や先輩が当コールセンターのルールやマナーなど直接レクチャーします。皆さんと一緒に業界No. 1のコールセンターを目指します。

■キャリアステップ：
成長フェーズにあるため、組織が拡大していく過程でポジションも続々と新設される予定です。早期のキャリアアップが望める環境だからこそ、前向きな姿勢と創意工夫次第で、思い描く理想のキャリアを実現していただけます。

■就業環境
残業を極力減らす体制を整え定時上がりを基本にしています。また、充実した休暇制度によりメリハリのある働き方が叶います。

■同社について：
ECサイト、折り込みチラシ、会報誌など様々な媒体で商品を宣伝し販売しています。300億円の資本金と𠮷田会長の類まれな経営手腕により創業以来売り上げが右肩上がりに成長を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれも必須<業界未経験歓迎>
・コールセンター業務を3年以上経験された方（SV/LDのご経験をお持ちの方歓迎）
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・PowerPoint）
・タッチタイピングが可能な方

■歓迎条件：＜派遣・契約社員でコールセンター勤務していた方歓迎＞
・通販業界での経験をお持ちの方
・流通業界での経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
池袋オペレーションセンター
住所：豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60　46階
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／東池袋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
9:00～22:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:00
12:00～20:00
14:00～22:00

＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均20時間以下

＜予定年収＞
518万円～612万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：305,000円～360,000円

＜月給＞
305,000円～360,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・年齢・能力などを考慮の上、当社規定により決定いたします
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（6月／12月）※年5カ月分（見込）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■年末年始休暇（6日間）
■慶弔休暇
■産前・産後休業
■育児休業
■介護休業

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月50,000円まで
社会保険：補足事項なし
退職金制度：会社規定による

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
–

＜その他補足＞
■慶弔見舞金制度
■傷病見舞金制度